企业宣传片
集团简介
Company Profile

三替集团有限公司是一家创立于1992年、拥有15000多名在册服务人员、多元化经营的企业集团,曾先后荣获中国商业服务名牌、浙江省服务业重点企业、浙江省十佳商业模式创新企业、浙江省最具社会责任感企业、浙江省文明单位等众多荣誉称号,是中国家政行业协会副会长单位、中国家政行业两个标准制定单位、商务部教材主编单位和标准化试点单位。集团下设:浙江智慧生活网络科技有限公司、浙江生活365集团、“你好?生活”品牌连锁、三替家政连锁、三替家政学院、三替职业技能学校、金钥匙管家培训学校、三替实业、职业技能鉴定所等50余家直属机构。

三替业务范围已涵盖家政服务、信息服务、电子商务,以及家政人才培养等众多领域,拥有中国家政行业专属学院——三替家政学院,是全国现代服务业先进典型。

“三替好生活”是三替集团通过二十多年的品牌、服务、团队等资源积累,整合多方资源优势,以“智慧家政”为主题,努力打造的智能化“O2O”家政生活服务一站式平台,该平台是杭州市政府重点推进的民生创新服务项目。

该平台通过新一代信息技术,搭建集智能手机APP、微信、网站和呼叫中心于一体的全通道服务体系,让您足不出户在手机上轻松预约各类生活服务。该平台可提供保洁、保姆、疏通维修、搬家搬场、母婴护理等5大优质服务类型,共20多项服务工种,并且还将延伸到“你好”绿色食品以及其它生活服务领域,真正让老百姓“住得舒心、吃得放心、活得开心”!

该平台通过新一代信息技术,搭建集智能手机APP、微信、网站和呼叫中心于一体的全通道服务体系,让您足不出户在手机上轻松预约各类生活服务。该平台可提供保洁、保姆、疏通维修、搬家搬场、母婴护理等5大优质服务类型,共20多项服务工种,并且还将延伸到“你好”绿色食品以及其它生活服务领域,真正让老百姓“住得舒心、吃得放心、活得开心”!

Since 1992
品质生活 全程管家
发展历程
Development
1992

三替公司成立

1996

三替家政公司成立

1997

三替物业公司成立

1998

三替装饰服务公司成立

1999

三替园林园艺公司成立

2000

三替实业有限公司成立

2001

三替职业技能培训学校成立

2002

自主开发了信息化管理、家政MIS系统、呼叫中心系统

2003

三替网络技术公司成立

2004

三替购物网成立;三替成立集团网站

2005

开设三家保姆中心

2006

三替广告传媒公司成立

2007

金钥匙管家培训学校成立、金钥匙管家中心成立

2008

浙江生活三六五集团成立

2009

在全国开设连锁公司

2010

制度了两个国家家政行业标准、国家商务部家政服务体系建设单位

2011

中国家政培训教材主编单位,受国务院家政服务管理办公室邀请成立三替集团北京公司

2012

成为浙江省家政服务标准化试点单位

2013

你好生活绿色发展有限公司成立、杭州师范大学三替学院成立

2014

国家职业技能鉴定所成立、浙江三替智慧家政研究院成立

2015

浙江智慧生活网络科技有限公司成立,三替好生活智慧家政O2O平台上线

2016

成为国家家政服务标准化试点单位

2017

荣获“全国文明单位”称号,成立三替商学院成立海外发展事业部

董事长致辞
Chairman's Speech

尊敬的各位朋友:

你们好!三替自1992年创立以来,在广大客户、政府各级领导和社会各界朋友的关心、支持和帮助下,不断发展壮大,才取得了今天的成就。在为客户提供优质服务的同时,我们的员工也增加了收入,改变了自己的命运。因此,我代表集团及全体三替人向三替的客户和合作伙伴表示诚挚的问候和衷心的感谢!同时,也要感谢一直伴随三替成长、为三替的发展付出爱心、汗水、梦想和青春的众多员工与服务人员。

三替是爱心铸就的品牌,从创业开始就注重将深切的社会责任感融入到企业发展中,强调在追求经济效益的同时不能忘记社会效益。我们始终提倡和坚持“只要人人奉献一点爱,我们这个世界将变得更加美好?!比嬉宦纷呃粗阅芪冉〕沙ず头⒄棺炒?,得益于改革开放的大环境,也得益于我们聚焦做好家庭服务这个主业不动摇。在发展过程中,我们始终坚持“替您排忧、替您解难、替您受累”的服务宗旨,秉承“品质、价值、微笑、感恩”的经营理念以及“诚信、爱心、敬业、创新”的价值观。正是因为我们的坚持,使我们赢得广大客户的信赖和厚爱,仅在杭州一个城市服务的客户就超过100万。

如今的三替,已成为行业领军企业,社会信任我们、政府肯定我们、老百姓离不开我们。我们觉得很幸运,也很光荣。未来,三替仍将坚持“客户满意”是唯一服务标准,脚踏实地、服务大众、温暖社会,用我们的爱心和诚信去为每一个家庭做好每一次服务,为广大客户享受品质生活作出三替应有的贡献!

三替集团董事长
陶晓莺董事长部分荣誉
    • 全国劳动模范
    • 中国商业服务业改革开放30周年卓越人物
    • 浙江省优秀社会主义建设者
    • 全国三八红旗手
    • 浙江省道德模范
    • 浙江省建国60年最具影响力先进人物
    • 全国巾帼建功标兵
    • 2013年度风云浙商
    • 第二届浙商大会创意创新奖
    • 浙江经济年度人物
    • 浙江省优秀共产党员
    • 浙江省十大优秀青年
    • 浙江省优秀社会主义建设者
    • 浙江省建国60年最具影响力先进人物
    • 建国60年首届品质杭商
    • 杭州市杰出人才奖
    • 第三届世界浙商大会杰出浙商奖
    • 2017全球浙商金奖
    • 全国杰出创业女性
    • 全国青年兴业带头人
    • 全国关爱员工优秀企业家
    • 中国商届杰出女性
    • 浙江省优秀商业企业家
企业文化
Company Culture
  • 客户满意
    服务标准
    Service Standards
  • 诚信、爱心、敬业、创新
    核心价值观
    Core Value
  • 成为全球最大的,受人尊敬的生活服务提供商
    愿景
    Vision
  • 为员工的成长创造舞台,
    为客户的品质生活提供服务保障,
    为社会的和谐发展创造更多的就业机会
    使命
    Mission
  • 品质、价值、微笑、感恩
    经营理念
    Business Philosophy
  • 替您排忧、替您解难、替您受累
    服务宗旨
    Service Purposes
  • 质量是我们的自尊、质量是我们的生命
    质量意识
    Quality Awareness
  • 服务报国、真诚超越、品质第一、客户至上
    企业精神
    Company Spirit
  • 诚信负责、上门服务、当面议价、
    标准收费、特殊免费、做不好不收费
    经营方针
    Operating Strategy
  • 感恩上天阳光雨露,
    感恩大地厚德载物,
    感恩国家和谐引路,
    感恩父母养育呵护;
    感恩客户信任托付,
    感恩领导培养帮助,
    感恩同事关心照顾,
    兢兢业业做好服务;
    感恩词
    Thanksgiving Words
服务标准
Service Standards
为员工的成长创造舞台, 为客户的品质生活提供服务保障, 为社会的和谐发展创造更多的就业机会
核心价值观
Core Value
为员工的成长创造舞台, 为客户的品质生活提供服务保障, 为社会的和谐发展创造更多的就业机会
愿景
Vision
为员工的成长创造舞台, 为客户的品质生活提供服务保障, 为社会的和谐发展创造更多的就业机会
使命
Mission
为员工的成长创造舞台, 为客户的品质生活提供服务保障, 为社会的和谐发展创造更多的就业机会
经营理念
Business Philosophy
为员工的成长创造舞台, 为客户的品质生活提供服务保障, 为社会的和谐发展创造更多的就业机会
服务宗旨
Service Purposes
为员工的成长创造舞台, 为客户的品质生活提供服务保障, 为社会的和谐发展创造更多的就业机会
质量意识
Quality Awareness
为员工的成长创造舞台, 为客户的品质生活提供服务保障, 为社会的和谐发展创造更多的就业机会
企业精神
Company Spirit
为员工的成长创造舞台, 为客户的品质生活提供服务保障, 为社会的和谐发展创造更多的就业机会
经营方针
Operating Strategy
为员工的成长创造舞台, 为客户的品质生活提供服务保障, 为社会的和谐发展创造更多的就业机会
感恩词
Thanksgiving Words
为员工的成长创造舞台, 为客户的品质生活提供服务保障, 为社会的和谐发展创造更多的就业机会
领导题词
Leadership inscription
三替荣誉
HONOR
1992-1999年
2000-2005年
2006-2010年
2011-2015年
2016-至今